Reklamace a vrácení zboží

Věříme, že budete se svým nákupem spokojeni. Pokud by však cokoli nesplnilo Vaše očekávání, níže naleznete informace k reklamacím a vrácení zboží.

Online formulář

Pro rychlejší vyřízení odstoupení od smlouvy nebo reklamaci můžete využít náš online formulář níže.

Reklamace

Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Pokud zjistíte závadu na zakoupeném zboží, prosíme, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu dotazy@movitenergy.cz nebo telefonicky na 774 411 471.

Reklamované zboží zašlete společně s vyplněným reklamačním formulářem (ke stažení zde) na adresu našeho skladu:

Fulfillment CZ s.r.o.
CTPark Prague North - Úžice / Kozomín
Unit: D8.7B unit B
čp: 341/2
277 45

Reklamační formulář můžete zaslat též pouze e-mailem, v tom případě prosíme k vrácenému zboží napsat Vaše jméno a číslo objednávky, pro jasnou identifikaci.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu a výsledku reklamace Vás budeme informovat e-mailem.

Vrácení zboží - Garance spokojenosti

Pokud nejste se zbožím spokojeni, můžete jej bez udání důvodu vrátit až do 30 dnů od převzetí zásilky.

* Podmínky vrácení:

• zboží nesmí být použité a musí být v původním obalu,
• náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Zboží spolu s formulářem pro odstoupení od smlouvy (ke stažení zde) odešlete na výše uvedenou adresu skladu.

Po obdržení zboží Vám do 14 dnů vrátíme peníze na Vámi uvedený bankovní účet.